Elioni spetsialistid on Sulle abiks kõigi IT-seadmete, telerite ja kodukinosüsteemide hooldamisel ja seadistamisel, samuti digiTV seadmete paigaldamisel.

Nüüd saad ühest kohast lahenduse kõigile oma IT-muredele, olgu selleks siis arvuti paigaldamine, ruuteri seadistamine, e-posti programmi või MSNi häälestamine. Samuti aitame viiruste tõrjumisel arvutist, andmetest varukoopiate tegemisel, sisevõrgu ehitamisel, arvuti tarkvara ja riistvara kasutamisel ja seadistamisest tingitud vigade lahendamisel vms.

Meie töötajad on oma ala professionaalid, kes valdavad seadmete ja arvutiprogrammide tööspetsiifikat ning suudavad probleemid kiiresti lahendada. Sõltuvalt probleemist saad asjatundlikku abi kas telefoni teel või tulevad meie spetsialistid kohale.

Nõustamine telefoni teel

Eraklientide tehnilise toe telefonil 606 9966.
Äriklientide tehnilise toe telefonil  606 9922
Üheskoos leiame Sinu probleemile parima lahenduse. IT-alase nõustamiskõne hind on 150 krooni (9,59 €).
 Loetelu teemadest, millele saad abi telefoni teel

IT-abi / spetsialisti teenuste hinnakiri

Teenuste hinnad kehtivad seisuga 01.05.2010. Hinnad sisaldavad käibemaksu.

* Minimaalne visiiditasu: visiiditasu + 0,5 tunni hind
** E-R ajavahemikul 18.00-20.00 ja L-P 10.00-17.00 teostame töid Tallinnas, Tartus ja Pärnus. Teistes piirkondades teenindame E-R 18.00-ni ning laupäeviti 10.00-17.00.

* visiiditasu rakendatakse igal kliendivisiidil ühekordselt, sõltumata visiidi käigus teostatavate ajatööde ja seadmete paigalduspakettide koguhulgast
** kui teenuse osutamisel ilmneb asjaolusid, mille tõttu ei ole võimalik paigalduspaketi komponente normaalaja (1 tunni) jooksul teostada (puuduvad vajalikud elektrikontaktid, -ühendused vms), tuleb täiendava tööaja eest tasuda vastavalt hinnakirjas toodud tunnihindadele (lisanduvat tööaega arvestatakse 15 minuti kaupa)

Spetsialisti tellimiseks koju või kontorisse on mitu võimalust:

Eraklientidel - tehnilise toe telefonil 606 9966, Elioni esindustest üle Eesti või info@elion.ee
Äriklientidel - tehnilise toe telefonil 606 9922, Elioni esindustest üle Eesti või arikliendid@elion.ee

  Spetsialisti poolt müüdavate materjalide ja seadmete hinnakiri
 

Nõuded ja piirangud kliendi juures teostatavate tööde osas:

• Tööde teostamise käigus ei avata ega eemaldata ehitus- ja viimistluselemente (ripplaed, liistud, põrandakatted jne), avade puurimine võib toimuda ainult kliendi või hoone omanikuga kooskõlastatult.
• Tööde teostamise käigus ei eemaldata kehtiva garantiiga seadmetel garantii säilimist tagavaid turvaelemente.
• Töö teostamiseks vajalikud load, kokkulepped ja kooskõlastused kolmandate osapooltega tagab töö tellija (klient).
• Elioni töötajatel ei ole õigust paigaldada elektrijuhtmestikku ja elektritoite pistikupesi.
• Elioni töötajad ei installeeri kliendi arvutisse illegaalset tarkvara.

Seadmete paigalduspaketid

• Kodulahenduse seadmete paigalduspakett 
• Teleri paigalduspakett
• Arvuti paigalduspakett
• WiFi-ruuteri paigalduspakett
• IT-lisaseadme paigalduspakett
• Tarkvara paigalduspakett

Kodulahenduse seadmete paigalduspakett

1. Digiboksi (mitme vaatamiskohaga lahenduse puhul digibokside) ja ruuteri ühendamine ning seadistamine (vajadusel juhtmevaba telesignaaliedastaja paigaldamine)
2. Turvalise WiFi-võrgu loomine (pakett sisaldab ühe arvuti ühendamist võrku)
3. Digiboksi puldi seadistamine teleri juhtimiseks (võimalus kasutada kahe seadme juhtimiseks ühte pulti)
4. Elioni DigiTV sisuteenuste tutvustamine (menüüvalikud, videolaenutus, pildialbum jm)

Teenuse osutamise eeldused ja tingimused:

• seadmete paigaldamine ei nõua lisakaabeldust (lisatööd on võimalik tellida hinnakirjas toodud tunnihindade alusel)
• ühenduskaablid, mis ei ole seadmetega kaasas, ning juhtmevaba telesignaaliedastaja ei kuulu paigalduspaketi hinna sisse.

Teleri paigalduspakett

1. Teleri transport kliendi asukohta (transport kullerfirma vahendusel)
võimalusel turvalise WiFi-võrgu loomine (pakett sisaldab ühe arvuti ühendamist võrku)
2. Vana teleri äratoomine (utiliseerimine)
3. Teleri paigaldamine (teenus ei sisalda teleri paigaldust seinale)
4. Teleri ühendamine teiste seadmetega: PC, DVD, kodukino jm (ühenduskaablid, mis ei ole seadmetega kaasas, ei kuulu paigalduspaketi hinna sisse)
5. Teleri häälestamine (pilt, heli, kanalid jm)
6. Universaalpuldi seadistamine

Arvuti paigalduspakett

1. Arvuti transport kliendi asukohta
2. Vana arvuti äratoomine (utiliseerimine)
3. Arvuti paigaldamine ning tööks ettevalmistamine (süsteemitarkvara aktiveerimine, seadistamine)
4. Viirusetõrje tarkvara aktiveerimine
5. Internetiühenduse loomine (ühenduse olemasolul)
6. Kliendi poolt arvutiga koos ostetud lisatarkvara paigaldamine (MS Office, mängud jms)
7. Arvuti ühendamine teiste seadmetega (printer, TV, helisüsteem jm)
8. Internet Exploreri ja Elioni sisuteenuste (HOT, Neti.ee jm) tutvustus

Teenuse osutamise eeldused ja tingimused:

• vähemalt 3 maandatud toitepistikut ning võrgu-/telefonipistik arvutist kuni 1,5 m raadiuses
• installeeritava tarkvara osas on vajalik litsentside, tarkvara aktiveerimisvõtmete ning tarkvara paigaldus CD/DVD plaatide olemasolu
• ühenduskaablid, mis ei ole seadmetega kaasas, ei kuulu paigalduspaketi hinna sisse

WiFi-ruuteri paigalduspakett

WiFi-ruuteri paigaldamine, seadistamine (sh võrgu turvamine) ning WiFi-kaardi (sh USB-adapter) paigaldamine arvutile (pakett sisaldab kuni nelja arvuti ühendamist WiFi võrku)

Teenuse osutamise eeldused ja tingimused:

• vajalik on internetiühenduse olemasolu ruuteri paigaldamise asukohas
• Ruuteri paigaldamine ei nõua lisakaabeldust (lisatööd on võimalik tellida hinnakirjas toodud tunnihindade alusel)
   

IT-lisaseadme paigalduspakett

Seadmete (ID-kaardi lugeja, printer, printserver, skänner, UPS, väline kõvaketas, veebikaamera, VoIP-seadmed jm) paigaldamine ning seadistamine (sh seadistamine võrgus kasutamiseks)

Ühenduskaablid, mis ei ole seadmetega kaasas, ei kuulu paigalduspaketi hinna sisse
 

Tarkvara paigalduspakett

1. Arvuti operatsioonisüsteemi (Windows XP/Vista) installeerimine, sh tarkvarauuenduste paigaldamine
2. Rakendustarkvara installeerimine (MS Office, Open Office, mängud, graafikatöötlus, viirusetõrje jm)
3. Regio ja Autoroute’i installeerimine ning seadistamine GPS-i kasutamiseks (vajadusel lühikoolitus)

Teenuse osutamise eeldused ja tingimused:

• pakett sisaldab ühe tarkvarakomplekti paigaldust ühele arvutile
• installeeritava tarkvara legaalsuse eest vastutab täies ulatuses klient (kliendil on olemas vajalikud litsentsid, tarkvara aktiveerimisvõtmed ning tarkvara paigaldus CD/DVD plaadid)
• kliendi arvuti riistvara ning operatsioonisüsteem vastavad installeeritava tarkvara tootja poolt kirjeldatud nõuetele
• teenuse osutaja ei vastuta installeeritava tarkvara ühilduvuse eest teiste kliendi arvutisse paigaldatud tarkvaralahendustega
• tarkvara paigaldatakse Windows XP/Vista operatsioonisüsteemiga arvutitele